Aus aktuellem Anlass habe ich mal aus meinem Archiv bezgl. HERMES berechnet, wie oft es bei Lieferungen durch HERMES in den vergangenen 3 Jahren Probleme gab. Herausgekommen ist ein Wert von 86%... mit Problemen!

Aktueller Vorgang:

Bestellung in China. Leider nicht erkennbar, dass der Verkäufer lokal auf HERMES zurückgreift.
Gestern sollte eigentlich geliefert werden. Laut HERMES und der Sendungsverfolgung ist das angeblich auch geschehen, sogar gegen Unterschrift! Blöd nur, dass meine Frau und ich den ganzen Tag daheim waren, am gestrigen Tag nirgendwo eine Unterschrift leisteten und der Hof nebst Aufgang und Einfahrt Videoüberwacht ist.

Laut HERMES ist die Lieferung um 10:07 Uhr übergeben worden. Also flux mal auf das NAS geschaut, was auf dem Hof umzu 10 Uhr so los war. Nicht verwunderlich, dass schlichtweg nichts los war, von unserem Kater auf Achse und gelegentlichen Blätterrauschen mal abgesehen.
Dennoch habe ich mal den schnellen Vorlauf betätigt... Und siehe da: Ein Fahrzeug von HERMES taucht um 12:06:27 vor unserer Einfahrt auf. Der Fahrer steigt aus und begibt sich zum hinteren Ende des Fahrzeugs. Was er da macht, ist nicht zu erkennen, da an der Stelle ein Baum davor steht. Klar ist aber, dass der Fahrer das Grundstück nicht betreten hat. Rund eine Minute später taucht der Fahrer wieder hinter dem Baum auf und besteigt sein Fahrzeug um genau 12:07:33 und fährt wieder davon.

Ich kann nicht sagen, was der Fahrer diese rund eine Minute getrieben hat. Da aber im Tracking niedergeschrieben steht, dass zu diesem Zeitpunkt eine Unterschrift von mir erfolgt sein soll (Tracking hat offensichtlich 2h Zeitzonen-Unterschied), ist an dieser Stelle festzuhalten, dass offensichtlich der Fahrer selbst diese Unterschrift geleistet und somit eine justiziable Urkundenfälschung zum Zweck der ebenfalls justiziablen Unterschlagung geleistet hat.

Solcherlei Vorgänge sind bereits (mit diesem Vorgang) dreimal aufgetreten. Ansonsten gibt es immer wieder Probleme mit teils über Wochen verzögerten Lieferungen, wenn sie denn überhaupt eintreffen, verqueren Behauptungen, man hätte mehrfach niemanden angetroffen, obwohl HERMES grundsätzlich seit Jahren die Pakete einfach vor die Tür pfeffert und verschwindet, egal ob's regnet oder schneit...

Summa summarum ist HERMES für mich keine Option. Ich muss hier noch viel intensiver darauf achten, dass ich ausschließlich bei Händlern bestelle, die bestenfalls mit DHL versenden (über all die Jahre bisher nur ein einziges Mal ein Problem).